Управа, ООО, управляющая компания

У меня крайне отрицательный опыт оказался с сотрудником компании ООО"Управа". Сантехник взял у меня деньги 6000 руб. Чтобы купить один смеситель и два сифона. Принес покупку с товарным чеком на сумму 5350 руб., но без кассового чека. Через пару часов выяснилось, что это сантехническое оборудование не понадобилось. И я спросила адрес магазина, чтобы попробовать вернуть покупку и получить обратно деньги. Сантехник адрес магазина отказался называть . Даже после 5 -ой просьбы. Потом вообще перестал поднимать трубку на мои звонки. Я позвонила в управляющую компанию ООО"Управа" , где мне обещали разобраться с этим вопросом. В итоге , позвонил сантехник и лично сказал -" ты что не понимаешь, что магазина нет ?! Я тебе продал свой товар. Ты отказалась от моих услуг, и я за свой товар деньги не возвращаю. ... " . Этому сотруднику видимо все равно , что я живу одна с ребенком. Я не собираюсь 5350 руб.дарить сантехнику. В управляющей компании, где работает сантехник, мне сказали что к этому делу они не имеют отношения и я должна сама разбираться с этим человеком. Надеюсь, что мои права защитят компетентные сотрудники прокуратуры.